ショッピングガイド

商品の返品・交換について

イメージとサイズやカラーが違った場合、商品の交換や返品をすることができます。
商品の交換・返品をご希望のお客様は、事前に【お問い合わせ】よりご連絡下さい。ご連絡がない場合は対応をお受けできない場合があります。
システムの都合上、一度ご注文をキャンセルしてご返金いたします。
お手数ですが再度商品画面よりご注文ください。
※セール商品は商品の返品・交換の対象外となっております。ご了承下さい。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルについてはお受けしておりません。

返品について

商品到着後、14日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。当店より返品のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、ご発送下さい。
当店にてご返送商品を確認しご返金についてご連絡差し上げます。

交換について

サイズ違い等
商品到着後、14日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。当店より返品のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、ご発送下さい。
当店にてご返送商品を確認し、ご注文をキャンセルしご返金いたします。その後ご希望のサイズ/カラーの商品をご注文ください。

不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合

新しい商品と交換させていただきます。
商品到着後、14日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。当店より返品のご案内をメール差し上げます。ご案内メールをご確認の上、着払いにてご発送下さい。
お客様より商品の到着が確認出来次第、代替品を発送させていただきます。
※万が一、交換商品がご用意できない場合は、お支払いただいた代金をご返金させていただきます。

返品・交換時の送料について

お客様都合(サイズ違い・カラー違い・イメージ違いなど)による返品、交換の場合の送料はお客様負担となります。
お届けした商品に不具合があった際は、商品返送料ならびに商品の再発送料は当店が負担いたします。
・お客様都合での返品の場合、返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
・お客様都合での返品の場合、返品後の合計金額が10,800円(税込)未満の場合、弊社倉庫から発送時の送料・返品時の送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
・お問合わせいただいた内容より不具合との判断が難しい場合、商品の該当箇所を撮影頂いた画像のご送付をお願いする場合がございます。また、それでも判断ができない場合には返品での対応となりますので予めご了承ください。

注意事項

・靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
・ご試着の際は、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・靴箱も商品の一部となり、靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受け出来ません。
・当オンラインストアにてお買い求めいただいた商品の返品・交換は店頭ではお受けすることは出来ません。
・お客様都合での返品の場合、返品後の合計金額が10,800円(税込)未満の場合、弊社倉庫から発送時の送料・返品時の送料・返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。
・ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法にてご返送ください。配送伝票の控えは大切に保管してください。
・ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。

以下の場合は、返品・交換はお受けできません。
・使用済みあるいは洗濯後の商品
・納品書、タグを紛失された商品
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・下着、靴下、タイツ類(直接肌に触れる商品)
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
・セール商品

NEWSLETTER

新入荷や限定アイテムお知らせ、
イベントやセールの情報をいち早くお届け

メールマガジン登録・解除